TÉRMINOS Y CONDICIONES
DANIELA SALCEDO® – DNSS S.A.S
APRECIADO CLIENTE
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICA DE COMPRA, establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.danielasalcedo.com y la compra de productos en la misma, a la cual los usuarios, o clientes deben sujetarse. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Protección de Datos Personales.; por lo que sugerimos su lectura previa, antes de iniciar su utilización.
Las condiciones aquí establecidas podrán ser modificadas en cualquier momento por Daniela Salcedo® sin necesidad de notificar o solicitar aprobación alguna, por lo que sugerimos leerlas cada vez que vaya a realizar una compra. Las Condiciones aplicables serán aquellas que se encuentren publicadas al momento de la compra.
Las ventas realizadas en este portal son realizadas por Daniela Salcedo®-DNSS S.A.S., sociedad debidamente constituida, identificada con el NIT.900.988.771-5, ubicada en la Av. 7N # 23N-12 piso 2 en la ciudad de Cali (Valle del Cauca), Republica de Colombia, teléfono 3809756 y correo electrónico customerservice@danielasalcedo.com.
1. CONDICIONES GENERALES DE USO
Las siguientes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA entran en vigencia a partir de su publicación, sin perjuicio de modificaciones posteriores sin previo aviso o consentimiento. Depende únicamente de Daniela Salcedo® aprobar modificaciones al texto de la presente publicación.
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2. DATOS PERSONALES
La información suministrada por nuestros clientes será tratada conforme a lo establecido en la Ley y en nuestra Política de Protección de Datos Personales que se encuentra publicada en esta página web. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisión y/o transferencia de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y declara que toda la información suministrada es verídica y real.
3. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
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4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de esta Página Web, tales como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software y diseño gráfico, constituyen una obra cuya propiedad es de Daniela Salcedo® o de sus respectivos autores, por esta razón queda prohibida a los usuarios su reproducción total o parcial, sin autorización escrita de su titular. En caso de que existan contenidos de propiedad de autores diferentes a Daniela Salcedo®, obtendrá la autorización previa de acuerdo a lo consagrado en las normas que protegen los derechos de autor.
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6. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la Página Web incluyen el IVA y los demás impuestos a los que haya lugar. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Así mismo, se excluyen los gastos por concepto de aranceles e impuestos que generen las autoridades de otros países a ventas realizadas fuera de Colombia, dichos gastos deberán ser asumidos por el cliente.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Daniela Salcedo® informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en bodega, así mismo el tiempo de entrega de los productos a las ventas, los cuales pueden estar disponibles para despacho inmediato (InStock) o disponibles para ordenar (ToOrder).
Los Productos disponibles para despacho inmediato serán procesados y enviados dentro de los cinco (5) días hábiles aproximadamente, siguientes a su compra. Los productos disponibles para ordenar tienen un tiempo de despacho entre tres (03) y quince (15) días hábiles aproximadamente (dependiendo de la ubicación, si es dentro o fuera de Colombia). Los sábados, domingos y festivos no se procesan ordenes de despacho hasta el día hábil siguiente.
En ningún caso Daniela Salcedo® pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
Daniela Salcedo® hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho al cliente para realizar la anulación de la totalidad del pedido. En el caso que el producto no se encuentre InStock, Daniela Salcedo® realizará la devolución del dinero que haya sido abonado por la compra.
8. PAGO DE LOS PRODUCTOS
El Cliente se compromete a pagar la totalidad del valor de su pedido en el momento de confirmar su orden de compra, para lo cual hemos dispuesto todas las garantías a través de PayU. El pago con tarjeta se realiza con los protocolos de seguridad de PayU. Para información detallada, véase:
https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML
Al precio inicial que figure en el sitio web www.danielasalcedo.com para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El Cliente deberá notificar a Daniela Salcedo® cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, al correo electrónico customerservice@danielasalcedo.com o al número de teléfono +573016663157 dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes al conocimiento de la compra para que Daniela Salcedo® pueda realizar las gestiones oportunas para reversar la compra, la cual deberá hacerse conjuntamente con el operador de la tarjeta utilizada.
Antes de la aceptación por parte de Daniela Salcedo® de cualquier oferta de compra realizada por un cliente y/o usuario, estará en la obligación de elegir la forma en que hará pago del precio correspondiente, de acuerdo con los medios de pago que se encuentran ya previa y específicamente establecidos en nuestro sitio web. Debemos advertir que a pesar de que Daniela Salcedo® haya puesto a disposición de nuestros clientes y/o usuarios un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso Daniela Salcedo® será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o crediticias, así como tampoco será responsable por los daños que llegasen a causarse a los clientes y/o usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades. Cuando el pago haya sido verificado por parte de Daniela Salcedo®, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra realizada por el cliente y/o usuario. Sin embargo, Daniela Salcedo® se reserva el derecho de negar la aceptación de una oferta de compra o de aceptar la misma parcialmente. En estos casos, Daniela Salcedo® sólo estará obligado a restituirle al cliente y/o usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente, sin ningún tipo de interés o rendimiento.
Para el caso de las referencias FINE JEWELRY, el cliente deberá realizar el pago del 50% (+ envío) para proceder con la elaboración de la pieza. Una vez esté lista, se contactará por correo para cobrar el excedente y realizar el envío.
El envío de las piezas FINE JEWELRY será asegurado con la transportadora. Para las compras realizadas en Colombia, el envío tendrá un costo de $20.000 COP.
La factura de las piezas de la colección Bla Bla Bla compradas por pre-order será enviada al correo del cliente una vez la pieza esté lista y sea despachada. Si se han comprado otros productos que sí están en stock, el cliente recibiría 2 facturas aparte; la primera para las piezas en stock y la segunda para las piezas de pre-order.
9. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la confirmación del proceso de compra, Daniela Salcedo® enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Una vez realizado el pago del pedido, no se aceptan cancelaciones. Los cambios en el pedido pueden ser realizados antes del envío del mismo, siempre que se traten de productos disponibles In Stock. Para los productos que hayan sido ordenados para fabricar, los cambios solo podrán ser realizados hasta veinticuatro (24) horas después de realizada la compra. En ambos casos se debe enviar un correo a customerservice@danielasalcedo.com
11. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS DE LOS PRODUCTOS
- Entrega del Producto
Daniela Salcedo® se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido.Daniela Salcedo® no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no sea precisa y correcta.
- Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de las compañías de servicio de transporte con las que Daniela Salcedo® tenga convenio. Una vez confirmado su pedido, se procede al alistamiento y despacho del mismo. Para productos en stock, el despacho se realizará el siguiente día hábil de confirmada la compra; la entrega del producto por parte de la transportadora será de 1 a 5 días hábiles. Para los productos ordenados a fabricar, el despacho se realizará en cuarenta y cinco (45) días después de aprobado el pago.Una vez despachado el pedido, confirmado y entregado a la transportadora, el cliente recibirá en su correo una notificación de despacho con la información del número de guía con el cual podrá rastrear su envío a través de la página de la transportadora correspondiente. Daniela Salcedo® no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su pedido por eventos de fuerza mayor o caso fortuito. Daniela Salcedo® tampoco será responsable cuando no haya sido posible hacer la entrega en el domicilio indicado por causas directamente imputables al cliente. En este caso, deberá comunicarse directamente con el servicio al cliente de la compañía trasportadora, suministrando el número de guía respectivo. Por motivos de seguridad no se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Para las piezas FINE JEWELRY el tiempo de producción es de 45 días aproximadamente, después de la confirmación del pago del 50%.
El envío de las piezas de la colección Bla Bla Bla compradas por pre-order se realizará en un plazo de 20 días hábiles, y al correo del cliente se enviará el número de guía una vez la pieza esté lista. Si en la misma compra se adquieren piezas que sí están en stock junto con piezas de pre-order, el cliente recibiría 2 correos con 2 guías aparte; la primera para las piezas en stock y la segunda para las piezas de pre-order.
Para envíos internacionales: No están incluidos los gastos correspondientes de impuestos que generen las autoridades de otros países a ventas realizadas fuera de Colombia. - Extravío de Paquetes
En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinará el procedimiento para solicitar el pago de las joyas contenidas en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado. - Entregas No Realizadas
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, la empresa de mensajería dejará un comprobante indicando cómo proceder para concretar una nueva entrega.Si pasados cinco (05) días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concretado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Daniela Salcedo® vía correo electrónico customerservice@danielasalcedo.com o vía telefónica +573016663157. En caso de que el Cliente no proceda de conformidad, pasados cinco (05) días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
- Diligencia en la Entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Daniela Salcedo® vía email dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía). - Paquete incompleto
Para iniciar un proceso de reclamación a la empresa transportadora por la falta de un producto en el paquete, el Cliente deberá comprobar el estado en el que lo recibió, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.El Cliente se compromete a comunicarlo a Daniela Salcedo®️ vía email a customerservice@danielasalcedo.com dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde la entrega, para solicitar una reclamación formal a la empresa transportadora la cual tendrá validez dentro de los (21) días calendario contados desde el momento en el que el Cliente recibe el paquete.
12. CAMBIOS
Cuando se requiera el cambio de alguna joya, se puede hacer de la siguiente forma: 1. En cualquiera de nuestras tiendas del país; presentando la factura de compra, en un plazo de quince (15) días calendario después de la fecha en que fue efectuada la compra, o a través de nuestra página web www.danielasalcedo.com.co, en un plazo de quince (15) días calendario luego de la entrega del producto.
Se debe tener en cuenta que:
- Las joyas en promoción o con descuento, no tienen cambio.
- Los cambios de las joyas siempre se realizarán por el valor por el que fueron compradas, en caso de que el cliente desee cambiar la joya por una de mayor valor, deberá cancelar la diferencia.; y si es de menor valor no se hace la devolución del dinero y se procederá un saldo a favor del cliente.
- La joya no debe haber sido usada, y debe estar en el mismo estado en que se entregó.
- El envío debe hacerse usando la misma caja y/o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja y/o bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a las oficinas de Daniela Salcedo® con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del recibo de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- En ningún caso habrá devolución del dinero.
- Las joyas con descuento o promoción solo podrán cambiarse por garantía legal. Dichas joyas no admiten devolución.
- Por Black Days, las joyas con descuento o promoción solo tendrán garantía legal. Dichas joyas no admiten cambio ni devolución.
CAMBIOS – FINE JEWELRY
- Las piezas FINE JEWELRY no tendrán cambios. Al ser una pieza sobre medida, se ofrece realizar modificaciones a la misma hasta que el cliente quede satisfecho. En este caso el cliente asume el costo de los envíos necesarios.
CAMBIOS – BLA BLA BLA
- Las piezas de la colección Bla Bla Bla que sean compradas por Pre-order no tendrán cambios ni devoluciones. No se permitirá hacer modificaciones una vez la compra esté aprobada.
CAMBIOS – COOL THINGS FOR COOL PEOPLE
- El tiempo para cambio de las piezas de la colección “Cool Things For Cool People” es de 15 días calendario y únicamente puede hacerse efectivo por otra pieza de la misma colección, no aplica para cambio por joyas.
- Por Black Days no aplican cambios si las piezas están en descuento o promoción.
13. DERECHO DE RETRACTO.
Solo aplica para ventas online y el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (05) días hábiles contados a partir de la entrega de la/s joya/s, y se reintegrará el dinero al cliente en un término de veinticinco (25) a treinta (30) días hábiles aproximadamente, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
- El cliente deberá devolver la/s joya/s a Daniela Salcedo®, sin que estas hayan sido usadas, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que las recibió.
- Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución de la/s joya/s serán cubiertos por el cliente.
- Se exceptúan del derecho de retracto las joyas fabricadas por solicitud expresa del cliente.
Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá notificar al correo electrónico customerservice@danielasalcedo.com la decisión de ejercer el derecho de retracto dentro del plazo establecido. Una vez recibidas las joyas por Daniela Salcedo® en el mismo estado en que fueron enviadas, se realizará el reintegro del dinero pagado. Los costos de envío por concepto de derecho de retracto serán asumidos por el cliente.
PIEZAS FINE JEWELRY Y PIEZAS DE PREORDER BLA BLA BLA
Se exceptúan del derecho de retracto las joyas fabricadas por solicitud expresa del cliente.
14. GARANTÍA LEGAL
Daniela Salcedo® ofrece la garantía sobre los productos adquiridos, en los términos establecidos por la Ley, respondiendo por defectos de calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos ofrecidos. El término de garantía establecido para los productos ofrecidos por Daniela Salcedo® es de doce (12) meses para las joyas fabricadas en bronce o plata.
Daniela Salcedo® no realiza cambios a productos que se encuentren deteriorados por uso indebido tales como golpes, utilización de químicos o por incumplimiento a las instrucciones de uso indicadas en el momento de la compra. La garantía se cubre mediante reparación o cambio de acuerdo al criterio de Daniela Salcedo® y a lo dispuesto a las normas que regulan la materia. Es causal de perdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones a la joya.
Cuando las joyas sean adquiridas a través de los distribuidores oficiales de Daniela Salcedo, los cuales se encuentras publicados en la página web: https://danielasalcedo.com/pages/contacto#distribuidores la solicitud de garantía deberá realizarse directamente al distribuidor.
Los productos de Daniela Salcedo®, son hechos a mano, por lo que pueden presentar características especiales y naturales asociadas a los materiales que se utilizan en su proceso de fabricación y que pueden generar en algunas ocasiones variación en la textura o diferencias en las características de un producto a otro, lo que no se podrá considerar como defecto en ningún momento y por lo tanto no aplica como garantía.
Para efectuar la garantía de las joyas, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
- Si el defecto no se puede reparar, se le reemplazará por un modelo igual, si este no se encuentra disponible, el cliente podrá cambiarlo por cualquier otra joya del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.
- Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición.
- El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al cliente.
- Las reparaciones por garantía se realizarán en un plazo de un (01) mes aproximadamente, contado a partir de la fecha en la cual se recibe la joya.
- Los costos de los envíos de las garantías serán asumidos por Daniela Salcedo®, tanto nacionales como internacionales.
Se entiende que los productos están conformes siempre que i) se ajusten a la descripción realizada por Daniela Salcedo®, ii) tengan las cualidades presentadas, iii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y iv) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.
GARANTÍA – PIEZAS FINE JEWELRY
En el caso de las referencias FINE JEWELRY se garantiza que el material es Oro de 18K ley 750 (de por vida)
- GARANTÍA DE PIEDRAS: En caso de caída de piedras, se evaluará si fue mal uso de la joya (impactos o fractura de piedra) o por defecto de fabricación. Si se determina que la piedra se cayó por defecto de fabricación se brindará garantía de por vida y se reemplaza la piedra. Rayones, golpes o cualquier defecto causado por el uso no entra en garantía, pero sí se brinda un servicio de restauración. Se evaluará la pieza y se cotizará el arreglo al cliente. Los costos de envío serán asumidos por el cliente.
- Todas las ventas de FINE JEWELRY son definitivas. Daniela Salcedo ofrece una limpieza de cortesía por única vez dentro del plazo de un año de la compra. El cliente será responsable de todos los costos de envío relacionados.
Toda las piezas de FINE JEWELRY están hechas a mano en Colombia. Todos los pedidos se envían una vez que se recibe el pago completo por adelantado. Las piezas FINE JEWELRY tarda aproximadamente 45 días en producirse y enviarse.
Todas las ventas de FINE JEWELRY son definitivas. Nos complace ofrecer una limpieza de cortesía por única vez dentro de un año de la compra. El cliente es responsable de todos los costos de envío relacionados con devoluciones y cambios.
Reparaciones FINE JEWELRY: comuníquese con el equipo de ventas (correo electrónico customerservice@danielasalcedo.com) para una reparación de su JOYA Daniela Salcedo. El cliente es responsable del costo de reparación o alteración, así como del envío, a menos que sea dentro de los 30 días posteriores a la compra y se determine que existe un problema con el producto.
GARANTÍAS – COLECCIÓN COOL THINGS FOR COOL PEOPLE
Condiciones:
- CERÁMICA: Nuestras piezas de cerámica son elaboradas a mano, por lo que cada una de ellas es única y nunca podrá ser perfecta. No se acepta garantía de cerámica, luego de ser recibido a satisfacción por el cliente.
- PIEZAS DE BRONCE CON BAÑO EN ORO: Seis (6) meses. Aplica únicamente para caída de baño y/o decoloración de la pieza.
- TOTE BAGS: Un (1) mes. Aplica para descocedura. Por su naturaleza, los materiales de tela pueden tener variaciones en tonos, colores, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes de referencia, por lo que se acepta que puedan existir estas variaciones y no son consideradas defectos de fabricación.
INSTRUCCIONES DE REPARACION
Las reparaciones pueden procesarse en la tienda o enviarse. Para enviar, envíe a la dirección que se indica a continuación. Por favor, asegúrese de que los artículos se devuelvan en una caja. Recomendamos utilizar un método rastreable con una firma requerida, ya que no somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.
Daniela Salcedo
Avenida 7N # 23N-12 piso 2
Cali, Valle del Cauca. Colombia
Un representante de ventas se comunicará con la recepción del paquete para finalizar los detalles de la reparación y la información de pago.
15. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.
Daniela Salcedo® se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:
- El uso indebido del producto por parte del Cliente.
- Cuando el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto (ver Cuidado de producto).
- Cumplido el termino de garantía establecido en el numeral 15.
16. REPARACIONES POR FUERA DEL TÉRMINO DE GARANTÍA
En caso de que el cliente desee realizar una reparación de su joya con Daniela Salcedo y el término de garantía haya expirado, el plazo para la reparación será de un (01) mes aproximadamente contado a partir de la fecha en la cual se recibe la joya y el valor por dicho concepto deberá ser asumido por el cliente. En caso de requerirse, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
REPARACIONES – COLECCIÓN COOL THINGS FOR COOL PEOPLE
Serán consideradas para reparación fuera del tiempo de garantía, las piezas de la colección “Cool Things For Cool People” que estén fabricadas únicamente de bronce con baño en oro (servilletero y tapa botellas). El costo dependerá del producto.
Nos reservamos el derecho de recibir referencias por reparación, que a criterio de Daniela Salcedo ® sean muy antiguas y puedan entorpecer el proceso normal de arreglo por falta de materiales.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La prestación del servicio de la Página web y las presentes Condiciones Generales de Uso y políticas de compra de la página Web y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen por la ley colombiana. Ley 1480 de 2011 «Estatuto del Consumidor», Las páginas en Internet, su diseño y presentación gráfica, están amparadas por las disposiciones de la ley 23 de 1982, artículos 12 y 30 y la decisión 351 del Acuerdo de Cartagena (para el caso colombiano) y por las disposiciones del copyright Act. de 1976 de Estados Unidos de América.
Agradecemos su interés en consultar esta CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA.
18. HORARIO DE RECEPCIÓN Y ENVÍO DE VENTAS VIRTUALES
Si la compra se recibe antes de las 12:00 m, cuenta como día hábil. Después de esta hora, se contará al siguiente día hábil, laborable, de lunes a viernes. Este plazo de entrega comienza a ser efectivo en el momento en el que se envía el producto.
- El envío de los artículos comprados en www.danielasalcedo.com.co se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles
- Para evitar inconvenientes en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable completar correctamente el correspondiente formulario.
- El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web fedex.com o coordinadora.com, donde se indicará en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.
- El precio del transporte se saca de las tarifas fijas que maneja cada empresa transportadora. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en el carrito de compras y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón “Confirmar pago” y antes de la introducción de los datos de pago.
- Los costos de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costos de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
- Plazos de entrega en Colombia: (5) cinco días hábiles aproximadamente, laborables.
- Plazos de entrega internacional: (10) diez días hábiles aproximadamente, laborables.
- Información adicional: El día antes de la entrega se te enviará un correo electrónico con la información del número de rastreo de tu pedido y la factura de venta en formato PDF.
- El horario de entrega será de lunes a viernes y en horario de 08:00 a.m. a 06:00 p.m.
19. TÉRMINOS Y CONDICIONES – DESCUENTO CUMPLEAÑOS 20%
La participación en el DESCUENTO CUMPLEAÑOS 20% constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales son definitivos y vinculantes para los clientes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos:
1. Descuento válido únicamente para órdenes realizadas online a través de WhatsApp (+573016663157) https://danielasalcedo.com/ y las tiendas físicas de Daniela Salcedo en Colombia. No aplica para Distribuidores oficiales de Daniela Salcedo.
2. Vigencia: El descuento será válido desde el primero (01) del mes correspondiente a las 12:00 am hasta el 30 o 31 del mes correspondiente a las 11:59 p.m.
3. Mecánica del descuento: Los clientes que hayan hecho compras en Daniela Salcedo previamente, durante su mes de cumpleaños, tendrán hasta el 20% de descuento sobre el valor del producto o productos que deseen adquirir en una sola compra durante ese mes.
Página web: se deberá contactar vía Whatsapp (+573016663157) el área encargada de ventas para realizar el proceso de compra usando el descuento.
4. Condiciones y Restricciones: Podrán participar todas las personas naturales que sean clientes de Daniela Salcedo que residan dentro el territorio colombiano y fuera, que cumplan las siguientes condiciones:
- El beneficio se encuentra sujeto a los horarios de operación de los puntos de venta de Daniela Salcedo tanto físicos como online.
- El descuento no es intercambiable ni transferible.
- El descuento sólo aplica para piezas que se encuentren en stock al momento de realizar la orden, no aplica para piezas sobre pedido ni para piezas de la colección FINE JEWELRY.
- El Beneficio no es acumulable con otras promociones existentes en Daniela Salcedo.
- No existe tope máximo de piezas.
- Descuento válido para todas las compras que cumplan las condiciones y restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
- Para hacer efectivo el descuento se verificará con la cédula del cliente si es elegible para el beneficio del descuento.